시는 4개 도서관 전화안내를 위한 연계시스템을 개발하고 상담사 교육을 통해 도서 통합 검색, 개인별 대출 현황, 반납 예정일, 희망도서 신청내역 등 도서대출에 대해 안내한다. 또한 도서관별 문화행사 및 프로그램 정보도 안내할 예정이다. 민원콜센터에서는 주민등록, 여권 등의 생활민원과 시정소식, 관광 및 문화행사 위주이던 상담안내를 단계적으로 확대해 지방세, 환경개선부담금 등으로 분야를 넓혀 가고 있다. <저작권자 ⓒ 뉴스뷰 무단전재 및 재배포 금지>
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